Termos de vendas BR. Definição direta, contexto real.
Sem dicionário corporativo. Cada termo tem o uso prático no funil brasileiro, links pra aprofundar e exemplo de PME real.
C
Captação de Imóveis
Processo de obter a autorização do proprietário, exclusiva ou não, para vender ou alugar um imóvel. É o lado proprietário do funil imobiliário.
Ver definiçãoChurn Rate
% de clientes (ou receita) que cancelam num período. Mensal: clientes perdidos no mês ÷ clientes ativos no início × 100. Quanto menor, mais saudável.
Ver definiçãoCMA(CMA)
Comparative Market Analysis (análise comparativa de mercado): estimativa do preço de um imóvel a partir da comparação com imóveis parecidos negociados recentemente na mesma região.
Ver definiçãoCRECI(CRECI)
Conselho Regional de Corretores de Imóveis: autarquia que fiscaliza a profissão de corretor na sua região (em geral, um estado). A inscrição é obrigatória para intermediar compra, venda, permuta ou locação de imóvel.
Ver definiçãoCRM (Customer Relationship Management)(CRM)
Sistema que centraliza informações de clientes e leads: quem são, em que estágio do funil estão, qual a próxima ação. Substitui planilha + caderno + memória do vendedor.
Ver definiçãoCRM Imobiliário
CRM especializado em gestão de imóveis, leads de portais, ciclo longo de venda imobiliária e split de comissão entre captador, vendedor e gerente.
Ver definiçãoCusto de Aquisição de Cliente(CAC)
Investimento total dividido pelo número de clientes novos no período. Inclui marketing, vendas, ferramentas, salários.
Ver definiçãoF
Funil de Vendas
Modelo que representa o caminho do prospect até virar cliente. Largo no topo (muitos visitantes), estreito no fundo (poucos fecham). Cada etapa filtra.
Ver definiçãoFunil de Vendas Imobiliário
Visualização do ciclo de venda imobiliária dividido em etapas: captação → lead → contato → visita → proposta → contrato → financiamento → escritura.
Ver definiçãoL
Lead Scoring
Atribuir nota (0-100, A/B/C/D, hot/warm/cold) a cada lead com base em fit (perfil) + engajamento (comportamento). Vendedor ataca primeiro quem tem nota alta.
Ver definiçãoLifetime Value(LTV)
Quanto um cliente vale ao longo da relação inteira. Ticket médio × frequência × margem × tempo de retenção.
Ver definiçãoM
Marketing Qualified Lead(MQL)
Lead que demonstrou interesse suficiente pra marketing considerar 'pronto pra ser trabalhado', mas ainda não foi validado por vendas.
Ver definiçãoMCMV(MCMV)
Minha Casa, Minha Vida: programa habitacional do governo federal com subsídio, juros reduzidos e recursos do FGTS para famílias com renda mensal de até R$ 13 mil nas áreas urbanas.
Ver definiçãoMonthly Recurring Revenue(MRR)
Receita recorrente que entra todo mês. Soma do plano de cada cliente ativo, normalizado pra mensal. É o coração do SaaS.
Ver definiçãoS
SAC vs Price
Dois sistemas de amortização de financiamento. SAC: parcela decrescente (paga menos juros total). Price: parcela fixa (mais previsível, paga mais juros total).
Ver definiçãoSales Qualified Lead(SQL)
Lead validado por vendas: tem fit, interesse real, autoridade ou acesso ao decisor, e timing. Pronto pra entrar no pipeline ativo.
Ver definiçãoSPIN Selling
Metodologia de vendas consultivas baseada em 4 tipos de pergunta: Situação, Problema, Implicação, Necessidade. Criada por Neil Rackham (1988), ainda funciona em B2B complexo.
Ver definiçãoT
Taxa de Conversão
% de pessoas que avançam de uma etapa pra próxima no funil. Conversões ÷ total da etapa anterior × 100.
Ver definiçãoTaxa de Conversão em Imobiliária
Percentual de leads que avança em cada etapa do funil imobiliário (lead → visita → proposta → fechamento). Métrica-chave para diagnóstico operacional.
Ver definiçãoTicket Médio
Receita total dividida por número de clientes (ou pedidos) no período. Quanto cada cliente paga, em média.
Ver definição