Taxa de conversão é a métrica mais mal usada em vendas BR. Todo mundo cita 'a' taxa de conversão como se fosse uma só. Não é.
Cada etapa do funil tem a sua: visitante → lead, lead → MQL, MQL → SQL, SQL → proposta, proposta → fechado. Cinco conversões diferentes, cinco diagnósticos diferentes.
Benchmark BR PME B2B: site → lead 1-3%, lead → MQL 20-30%, SQL → fechado 15-25%. Perto disso = saudável; bem abaixo = etapa específica está quebrada.
Erro clássico: olhar só a conversão final (visitante → cliente, geralmente 0,2-1%) e mexer no site quando o problema tá no SDR. Diagnóstico vem da taxa por etapa, não da global.
Conversão sobe de 3 jeitos: melhorar copy/produto da etapa, qualificar melhor antes (ICP mais apertado), ou cortar etapa que não agrega. Não tem 4º — desconfie de quem promete.