CAC é o número que separa empresa que vai durar de empresa que vai pivotar.
Não conta só ads. Conta salário do vendedor, ferramenta de CRM, café com prospect, taxa de cartão. Tudo que sai pra entrar 1 cliente.
É comum subestimar o CAC por esquecer custos indiretos (salário, ferramenta, comissão). Calcule honesto.
CAC sozinho não diz nada: compare com o LTV. Uma referência muito citada em SaaS, do investidor David Skok (artigo SaaS Metrics 2.0), é o LTV acima de 3 vezes o CAC.