LTV é a moeda real do SaaS. Você não vende uma mensalidade, vende N mensalidades antes do churn.
Fórmula simples: ticket × margem bruta × (1 / churn mensal). Se ticket é R$ 200, margem 70%, churn 5%, LTV = R$ 2.800.
Founders BR muitas vezes usam só receita (sem margem). Erro grave: empresa que não desconta margem do LTV chega em LTV/CAC ilusório.
Reduzir o churn pesa mais no LTV que aumentar o ticket na mesma proporção, porque o churn está no denominador. No exemplo acima, cortar o churn de 5% para 4% (20% a menos) leva o LTV a R$ 3.500 (25% a mais); subir o ticket 20% leva a R$ 3.360.