Ticket médio responde uma pergunta simples: quanto entra por cliente? Em SaaS, ticket por cliente. Em e-commerce e varejo, ticket por pedido.
Fórmula: receita ÷ clientes (ou pedidos). Faturou R$ 80k com 40 clientes ativos no mês = ticket médio de R$ 2k/mês.
Subir o ticket mexe em pricing, plano ou cross-sell, não em CAC: o cliente que já está na base passa a pagar mais sem custo de aquisição novo. Vale testar antes de correr só atrás de volume.
Cuidado com média escondendo distribuição. Ticket médio R$ 2k pode ser 30 clientes pagando R$ 500 + 10 pagando R$ 6,5k. Estratégia muda completamente em cada cenário. Sempre veja a mediana junto.
Cruze ticket com churn nos seus dados: se o cliente que paga mais também usa mais e sai menos, subir o ticket protege a receita duas vezes. Por isso ICP qualificado importa: cliente errado puxa ticket pra baixo e churn pra cima ao mesmo tempo.