Segurança e dados
Onde os dados ficam, cópia de segurança, verificação em duas etapas e auditoria.
Onde ficam os dados do MIX?
O banco de dados roda na Railway, região us-west2, nos Estados Unidos, e os arquivos e fotos ficam no Cloudflare R2. O contrato, o suporte e o time que atende você são brasileiros.
Existe cópia de segurança dos meus dados?
Sim. A cópia diária fica guardada por 30 dias e a mensal por 365 dias, além da recuperação pontual da Railway, que cobre cerca de 4 semanas.
Posso exigir que todo o time use verificação em duas etapas?
Sim. O administrador pode exigir a verificação em duas etapas (TOTP) de todo o time, não só da própria conta.
Como funciona a exportação de dados para a LGPD?
Hoje a exportação sai como um arquivo JSON do workspace, e ainda não cobre todas as tabelas do sistema.
Os dados são criptografados?
As credenciais de integrações, como a chave do Asaas ou dos portais, são criptografadas em repouso. Não é uma criptografia aplicada a cada dado do sistema.
Quem vê o que dentro do CRM?
Os cargos são Administrador, Gestor e Vendedor, organizados em equipes. A visibilidade do corretor pode ser configurada para só os leads dele, os da equipe ou todos, e toda mudança fica no registro de auditoria.
Se a sua não está neste tema, a pergunta entra aqui.
O time responde pelo chat do site e por contato@usemix.app. Toda pergunta que chega mais de uma vez vira resposta na página do assunto, e dali aparece na central.