No Panorama de Marketing e Vendas 2026 da RD Station, o WhatsApp aparece em primeiro lugar entre os canais com melhores taxas de sucesso no contato com o lead que acabou de entrar no funil, no segmento imobiliário (81%, contra 41% do telefone). Mas, sem modelo, a mensagem sai improvisada: leva tempo pra escrever, sai genérica, e o lead lê uma vez e ignora.
Aqui estão 7 scripts pra cada momento do funil. Use como base, adapte ao seu tom e meça antes e depois: o tempo até a primeira resposta e quantos leads respondem.
1. Lead novo de portal (Vivareal, ZAP, ImovelWeb, OLX)
Olá [nome]! Aqui é o [vendedor] da [imobiliária]. Vi que você se interessou pelo apto na [endereço resumido]. Tenho ele disponível pra visita amanhã às 14h ou quinta às 18h. Qual prefere?
Lead inbound · responder em <5 min
Por que funciona: nome próprio, identifica imobiliária, referencia imóvel específico (mostra que viu) e PROPÕE 2 horários (não pergunta 'quando você pode'). O cliente só precisa escolher um.
2. Pós-call de qualificação
Bom papo, [nome]! Resumindo: você quer apto 2-3 dorm, em Pinheiros ou Vila Madalena, até R$ [valor], com vaga, pra mudar até [data]. Confere? Já vou separar 5 opções.
Pós-call de discovery · 30 min após call
Por que funciona: validação por escrito do que foi dito + compromisso público de próximo passo (5 opções). Reduz ambiguidade que vira frustração depois.
3. Envio de imóveis selecionados
Pra você, [nome]: separei 5 opções dentro do que conversamos: [link com 5 cards]. Comece pelo primeiro (acabou de cair, tem vista). Me avisa qual quer ver primeiro? 🏠
Envio de match · 2-4h após call
Por que funciona: link único agrupando 5 cards (em vez de 5 mensagens separadas), recomendação clara ('comece pelo primeiro') e CTA simples ('qual quer ver primeiro').
4. Confirmação de visita (D-1)
[nome], confirmando nossa visita amanhã 14h no [endereço]. Vou te esperar lá em frente. Qualquer coisa, é só chamar. Até lá! 👋
Confirmação · 24h antes da visita
Por que funciona: lembrete educado, ponto de encontro claro, abertura pra cancelar. Quem não vai poder ir tem a chance de remarcar, em vez de simplesmente não aparecer.
5. Pós-visita (no mesmo dia)
[nome], obrigado pela visita hoje! O que mais te chamou atenção e o que você tem dúvida? Posso te mandar planta, IPTU e condomínio se ajudar a decidir.
Pós-visita · mesmo dia, em até 2h após sair
Por que funciona: pergunta dupla (gostou + dúvida) força resposta substantiva, não 'gostei vou pensar'. Oferta de docs específicos sinaliza profissionalismo.
6. Follow-up de proposta enviada
[nome], algum movimento sobre a proposta de R$ [valor]? O proprietário pediu uma resposta até [data] porque tem outro interessado. Quer que eu negocie alguma condição específica?
Follow-up proposta · 48h após envio
Por que funciona: cria urgência real (data do proprietário, não inventada), oferece negociar (mostra flexibilidade).
7. Reativação de lead frio
Oi [nome], faz tempo! Tenho um apto novo na [bairro], muito a sua cara: 3 dorm, 2 vagas, vista, R$ [valor]. Quer dar uma olhada rapidinho? [link]
Reativação · 60+ dias sem contato
Por que funciona: específico (não 'tenho novidades'), conecta com o que ele queria antes ('a sua cara'), oferta concreta com link.
Regras gerais (não-negociáveis)
- Use o app WhatsApp Business num número de trabalho, separado do pessoal: ele tem perfil comercial e mensagem automática de boas-vindas e de ausência
- Mensagem curta: o cliente lê no celular, entre uma coisa e outra
- Nunca mande áudio antes do lead pedir: soa intrusivo
- Emoji ocasional ✓. Emoji em toda mensagem ✗ (parece spam)
- Resposta em <5 min na faixa de 8h-21h. Fora disso, auto-resposta cordial + retorno na manhã seguinte
No MIX, o WhatsApp de cada corretor conecta por QR code e a conversa fica na caixa de entrada do CRM, com o histórico, ligada ao cadastro do cliente. Quem envia a mensagem é o corretor: o "Escrever com IA" redige a partir do pedido dele, e o envio é decisão dele. A API oficial da Meta, para o número da imobiliária, está em liberação gradual. Veja /whatsapp e /produtos/integrador-portais.