WhatsApp como núcleo do CRM. Não plugin lateral.
Brasil vende no WhatsApp. MIX trata cada conversa como deal — inbox compartilhada, automação, qualificação e card sincronizado. Não é integração espremida no canto.
Cliente quer WhatsApp. CRM gringo trata como e-mail.
Pipedrive, HubSpot, Salesforce — todos pensaram em e-mail primeiro. WhatsApp virou plugin que mostra balão preto e branco e pronto. Nada de qualificação automática, nada de inbox compartilhada, nada de status do deal.
Mas 78% das conversas comerciais BR acontecem no WhatsApp. Ferramenta gringa força o time a copy-paste no card — ou pior, abandonar o CRM e deixar conversa em silo.
A conta da dor
Onde o WhatsApp pessoal misturado com vendas cobra.
Volume
78% das conversas no WhatsApp
Pesquisa Opinion Box 2024: 78% das interações comerciais BR rolam no WhatsApp. CRM que ignora vira ficção.
Inbox compartilhada
Time todo no mesmo número
Sem inbox unificada, vendedor responde no celular pessoal. Some quando ele sai. Histórico vira print no Slack — ou evapora.
Templates
Aprovação Meta trava ciclo
Sem biblioteca pré-aprovada, marketing pede HSM, espera 3 dias, Meta nega, pede de novo. Campanha de WhatsApp atrasa semanas.
Como muda
Cada conversa = card. Inbox = pipeline.
MIX conecta no WhatsApp Cloud API oficial Meta via Embedded Signup. Cliente fica dono da conta WhatsApp Business e Meta cobra o cartão dele direto pelas mensagens — MIX é Tech Provider, sem markup. Cada conversa gera ou anexa a um card, mensagem vira sinal de pipeline, mídia anexa no deal, time inteiro atende no mesmo número. Histórico fica mesmo se vendedor sair.
Por dentro
O que MIX CRM entrega. Sem vaporware.
Conexão
Cloud API oficial via Embedded Signup
MIX é Tech Provider registrado pela Meta. Cliente conecta a própria conta Meta Business em ~15 min — sem QR, sem Z-API, sem risco de bloqueio. Starter conecta 1 número, Pro até 3, Scale ilimitado.
Inbox compartilhada
Mesmo número, vários SDRs
Time inteiro atende no mesmo número comercial. Mensagem recebida vai pro dono do deal. Sem caixa de entrada compartilhada caótica.
Templates
Aprovados na Meta, prontos
Templates de mensagem (HSM) pré-aprovados pra cada fase: pós-call, follow-up, contrato. Sem espera de aprovação.
Automação
Resposta inicial em 30s
Lead novo recebe primeira resposta automática (qualificadora) em 30s. Vendedor entra na conversa só com lead já triado.
Sinal
WhatsApp move o pipeline
Mensagem 'vou pensar' move pra Em Análise. 'Manda contrato' move pra Fechando. Sem clique manual.
Histórico
Conversa no card pra sempre
Vendedor sai? Histórico fica no card. Próximo dono entra na conversa com contexto completo — não 'me conta de novo do começo'.
Como muda na prática.
78%
das vendas BR no WhatsApp
<30s
de resposta automática inicial
+52%
de tempo de resposta vs CRM gringo
0
histórico perdido em saída de vendedor
FAQ
Perguntas frequentes
Diferença de /produtos/whatsapp-business pra /integracoes/whatsapp-business?
Esta página explica POR QUE WhatsApp é núcleo do MIX (estratégia + features). A página de integração é o passo-a-passo TÉCNICO de como conectar (WABA, QR, custos da Meta). Veja a integração se já decidiu.
Preciso de conta Meta Business pra usar WhatsApp no MIX?
Sim, sempre. MIX é Tech Provider registrado pela Meta — usamos exclusivamente Cloud API oficial (não Z-API ou QR multi-device, que violam termos da Meta e podem ser bloqueados). Setup é via Embedded Signup direto no MIX: ~15 min pra criar/conectar a conta Meta Business e cadastrar cartão na Meta.
Custo da Meta sai por cima da assinatura?
Sim. Meta cobra você direto no cartão pelas mensagens enviadas (em USD, conforme tabela oficial em developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing). Mensagens recebidas e respostas dentro da janela de 24h são grátis. MIX não adiciona markup, não cobra crédito por mensagem — você só vê 2 cobranças mensais: MIX (plano em BRL) e Meta (mensagens em USD baseado em uso real).
Vendedor pode usar o número pessoal?
Não. WhatsApp Business via Cloud API exige número comercial vinculado à conta Meta Business da imobiliária. Padrão recomendado: 1 número por equipe ou filial — Starter conecta 1, Pro até 3, Scale ilimitado.
Por que não dá pra usar Z-API ou WhatsApp Business app comum?
Z-API e automações em cima do WhatsApp comum violam termos de uso da Meta — risco de bloqueio da conta a qualquer momento, mensagens caem no spam, sem garantia de entrega. MIX usa Cloud API oficial Meta, com chancela e suporte oficial. E a conta WhatsApp Business é sua, não nossa: você fica dono dos dados e da numeração.
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Outros pedaços do MIX CRM.
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