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Você sabe quanto custou o cliente que fechou ontem?
A maioria dos founders BR não sabe o CAC real. Resposta em 60 segundos.
Inputs
CAC
R$ 400
R$ 20.000 ÷ 50 clientes
LTV
R$ 7.000
Ticket × margem × 20.0 meses de retenção
LTV / CAC
17.50×
Saudável. Modelo se paga.
Payback period
1.1 meses
Bom — cliente se paga em menos de 1 ano.
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Por que CAC importa mais que receita
Receita é resultado. CAC é processo. Empresa com receita boa e CAC alto demais quebra — só não viu ainda.
O número mágico é LTV/CAC ≥ 3. Significa: cada R$1 que você gasta pra adquirir, traz ≥ R$3 ao longo da relação. Abaixo disso, modelo não fecha.
Founder BR comum estima CAC errado pra baixo. Esquece tempo dele, salário do vendedor, custo de ferramentas, taxas de cartão. Calcule honesto — mesmo que doa.
Se LTV/CAC < 3: revisa retenção (churn) primeiro, depois aquisição. Reduzir churn 1pp tem impacto maior que reduzir CAC 10%.
Perguntas frequentes
- O que é CAC?
- Custo de Aquisição de Cliente. Quanto você gasta em média pra fechar um cliente novo. Soma TODO investimento (marketing + vendas + ferramentas) e divide pelo nº de clientes novos no período.
- O que é LTV?
- Lifetime Value. Quanto um cliente vale pra você ao longo da relação inteira. Calcula: ticket médio × nº de compras × margem bruta × tempo médio de retenção.
- Qual LTV/CAC ideal?
- ≥ 3:1 é saudável. Abaixo disso, você tá pagando muito caro pra adquirir e não retém o suficiente. Acima de 5:1, talvez você esteja sub-investindo em aquisição.
- O que é payback period?
- Quanto tempo (em meses) o cliente leva pra pagar o que custou pra adquiri-lo. Bom: < 12 meses pra SaaS, < 6 pra ecommerce.
- Por que founders BR não sabem o CAC real?
- Porque misturam tudo: salário do vendedor entra ou não? Ferramenta entra? E o tempo de founder? A maioria subestima o CAC em 40-60% por simplificar.
Esse cálculo foi pra esse mês.
Você vai refazer mês que vem.
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