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Você sabe quanto custou o cliente que fechou ontem?
Calcule o CAC e a relação LTV/CAC em 60 segundos.
Inputs
Por que CAC importa mais que receita
Receita é resultado. CAC é processo. Empresa com receita boa e CAC alto demais quebra, só não viu ainda.
O número mágico é LTV/CAC ≥ 3. Significa: cada R$1 que você gasta pra adquirir, traz ≥ R$3 ao longo da relação. Abaixo disso, modelo não fecha.
Founder BR comum estima CAC errado pra baixo. Esquece tempo dele, salário do vendedor, custo de ferramentas, taxas de cartão. Calcule honesto, mesmo que doa.
Se LTV/CAC < 3: olhe a retenção (churn) e o custo de aquisição. Mude cada um aqui na calculadora e veja quanto cada um move o resultado.
Perguntas frequentes
- O que é CAC?
- Custo de Aquisição de Cliente. Quanto você gasta em média pra fechar um cliente novo. Soma TODO investimento (marketing + vendas + ferramentas) e divide pelo nº de clientes novos no período.
- O que é LTV?
- Lifetime Value. Quanto um cliente vale pra você ao longo da relação inteira. Calcula: ticket médio × nº de compras × margem bruta × tempo médio de retenção.
- Qual LTV/CAC ideal?
- ≥ 3:1 é saudável. Abaixo disso, você tá pagando muito caro pra adquirir e não retém o suficiente. Acima de 5:1, talvez você esteja sub-investindo em aquisição.
- O que é payback period?
- Quanto tempo (em meses) o cliente leva pra pagar o que custou pra adquiri-lo. Bom: < 12 meses pra SaaS, < 6 pra ecommerce.
- Por que é fácil subestimar o CAC?
- Porque é comum deixar custos de fora: o salário de quem vende, as ferramentas e o tempo de quem fecha os negócios. Some tudo o que foi gasto para conseguir clientes no período e divida pelo número de clientes novos do mesmo período.
Esse cálculo foi pra esse mês.
Na imobiliária, comece pelo portal.
O MIX não calcula CAC nem LTV. O que ele calcula é o custo por lead de cada portal, a partir da mensalidade que você informa, com a variação contra o período anterior. E tem um construtor de relatórios sobre negociações, contatos, empresas, imóveis e atividades.